Dažniausiai užduodami klausimai apie augalų rezervaciją

Augalų rezervacija multipaletėmis skiriasi nuo įprasto pirkimo internetu: prieš pateikiant užsakymą svarbu įvertinti ne tik augalo veislę ir kainą, bet ir minimalų kiekį, multipaletės talpą, pageidaujamą pristatymo savaitę, pristatymo būdą bei oro sąlygas.

Todėl šiame DUK pateikiami klausimai, kurie dažniausiai iškyla jau renkantis konkrečius augalus kataloge arba planuojant didesnį užsakymą.

Svarbu: konkrečios augalų veislės gali būti tiekiamos skirtingo dydžio multipaletėmis, todėl prieš pateikiant užklausą verta patikrinti būtent pasirinktos pozicijos minimalaus užsakymo kiekį ir multipaletės talpą.

Augalų pasirinkimas ir multipaletės

Kodėl kataloge ta pati augalų rūšis gali būti pateikta keliose skirtingose multipaletėse?

Ta pati augalų rūšis gali būti siūloma skirtingų tipų multipaletėse, kurios skiriasi augalų kiekiu, o kartais ir konkrečiu tiekimo variantu. Todėl vertinant kainą svarbu žiūrėti ne tik į vieneto kainą, bet ir į tai, kiek augalų sudaro vieną konkrečią multipaletę bei koks nurodytas minimalus užsakymas.

Ar galiu užsisakyti mažesnį kiekį, nei sudaro viena konkreti multipaletė?

Kataloge prie kiekvienos pozicijos nurodomas minimalus užsakymas, todėl jis gali skirtis priklausomai nuo konkrečios veislės ir multipaletės tipo. Jei reikalingas mažesnis kiekis nei nurodyta kataloge, verta susisiekti su MARGAS komanda ir pasitikslinti, ar konkrečiu atveju galima pasiūlyti kitą sprendimą.

Ar galiu viename užsakyme pasirinkti kelias skirtingas augalų veisles?

Taip. Kataloge galima rinktis skirtingas augalų rūšis ir veisles. Tačiau kiekviena pozicija gali turėti savo multipaletės tipą ir minimalų kiekį, todėl bendras užsakymas nebūtinai reiškia vienodą augalų skaičių kiekvienai veislei.

Kodėl verta tikrinti multipaletės kiekį, jei kataloge jau matau augalo vieneto kainą?

Vieneto kaina neparodo, kokia bus mažiausia reali užsakymo suma. Pavyzdžiui, kataloge viena pozicija gali būti siūloma po 0,70 Eur už augalą, tačiau minimalus užsakymas gali būti viena 100 vnt. multipaletė. Todėl prieš planuojant biudžetą reikia įvertinti abu dydžius – vieneto kainą ir minimalų augalų kiekį.

Ką daryti, jei man reikia gerokai daugiau augalų nei nurodyta katalogo pasirinkime?

Jei planuojamas didesnis kiekis, nereikia bandyti viso poreikio susidėlioti vien tik pagal standartinį katalogo pasirinkimą. Susisiekus su MARGAS galima pateikti reikalingą kiekį ir kartu įvertinti, kaip tokį užsakymą geriausia suplanuoti.

Rezervacijos planavimas

Ar pasirinkta pristatymo savaitė kataloge reiškia garantuotą pristatymo datą?

Ne. Kataloge pasirinkta savaitė yra pageidaujamas pristatymo laikas. MARGAS komandai sutikslinus užsakymą, pristatymo savaitė derinama pagal konkrečių augalų tiekimo galimybes. Todėl planuojant sodinimo ar apželdinimo darbus verta turėti tam tikrą laiko rezervą.

Kodėl verta rezervuoti augalus iš anksto, jei jų dar nereikia dabar?

Rezervacijos esmė yra suplanuoti būsimą poreikį iš anksto. Kuo anksčiau žinomas reikalingų augalų kiekis ir veislės, tuo daugiau galimybių pasirinkti norimus variantus. Tai ypač aktualu, kai reikia didesnio kiekio arba augalai numatyti konkrečiam apželdinimo projektui.

Ar verta rezervuoti visus augalus vienu metu, jei jų reikės skirtingu metu?

Nebūtinai. Jei skirtingiems augalams reikalingas skirtingas pristatymo laikas, užsakymą galima planuoti taip, kad augalai būtų pristatomi etapais. Tokiu atveju mokėjimas taip pat vykdomas pagal konkrečius pristatymo etapus.

Ką daryti, jei planuojamas apželdinimo projektas ir dar nesu galutinai apsisprendęs dėl visų veislių?

Jei galutinis augalų sąrašas dar nėra patvirtintas, verta kuo anksčiau susisiekti su MARGAS komanda. Galima aptarti planuojamą kiekį, pasirinkimus ir rezervacijos poreikį, o ne bandyti pateikti neapibrėžtą užsakymą paskutinę minutę.

Ar galima rezervuoti augalus, jei dar nežinau tikslios pristatymo dienos?

Užklausos metu pasirenkama pageidaujama pristatymo savaitė, o ne konkreti diena. Vėliau MARGAS komanda sutikslina užsakymą ir tiekimo galimybes. Todėl nebūtina iš anksto žinoti konkrečios kalendorinės dienos.

Užsakymo patvirtinimas ir mokėjimas

Ar pridėjus augalus į užklausą jie jau laikomi rezervuotais?

Ne. Kataloge pasirinkti augalai ir kiekiai pirmiausia pateikiami užklausai. MARGAS komanda juos sutikslina ir patvirtina, o rezervacija atliekama pagal patvirtintą užsakymą ir 20 % rezervacijos mokėjimą.

Kodėl po užklausos pateikimo dar reikia laukti MARGAS patvirtinimo?

Kataloge skirtingoms pozicijoms taikomi skirtingi multipalečių dydžiai, minimalūs kiekiai ir pristatymo savaitės. Todėl prieš galutinai patvirtinant užsakymą reikia sutikslinti pasirinkimus ir realias konkrečių augalų tiekimo galimybes.

Kada laikoma, kad rezervacija iš tikrųjų patvirtinta?

Rezervacijos procesas vyksta po to, kai MARGAS komanda sutikslina užsakymą ir pateikia informaciją dėl apmokėjimo. Įprastai rezervacijos metu mokama 20 % užsakymo sumos pagal pateiktą sąskaitą faktūrą.

Kodėl už rezervaciją mokama tik 20 %, o ne visa suma?

MARGAS rezervacijos modelyje įprastai mokama 20 % užsakymo sumos rezervacijos metu, o likę 80 % – prieš augalų išsiuntimą. Tai reiškia, kad planuojant būsimą sezoną nereikia visos užsakymo sumos sumokėti iš karto.

Jeigu užsakymas siunčiamas trimis etapais, ar 20 % avansas reiškia, kad pirmą kartą mokėsiu tik 80 % pirmos siuntos?

Ne. Kai užsakymas pristatomas keliais etapais, mokama pagal kiekvienam etapui pateiktą sąskaitą. Pradinis 20 % rezervacijos mokėjimas įskaičiuojamas į paskutinio pristatymo sumą, o ne automatiškai atimamas nuo pirmos siuntos.

Ar gali pasikeisti galutinė mokėtina suma po to, kai pateikiau užklausą?

Užklausa dar nėra galutinis patvirtintas užsakymas. MARGAS komanda pirmiausia sutikslina pasirinkimus, kiekius ir rezervaciją, o mokėtinos sumos pateikiamos sąskaitose faktūrose. Todėl galutinį mokėjimą reikėtų vertinti pagal MARGAS patvirtintą užsakymą ir išrašytą sąskaitą.

Ką daryti, jei pavedimą atlikau, bet užsakymas dar nebuvo išsiųstas?

Mokėjimas ir išsiuntimas yra du skirtingi proceso etapai. Rezervacijos mokėjimas patvirtina rezervacijos vykdymą, o likusi suma mokama prieš išsiunčiant augalus. Jei kyla neaiškumų dėl konkretaus pavedimo ar užsakymo būklės, susisiekite su MARGAS ir nurodykite užsakymo informaciją.

Pristatymas ir realios situacijos

Kodėl pasirinkau pristatymo savaitę, bet augalai gali būti siunčiami kitu metu?

Augalų pristatymas priklauso ne tik nuo iš anksto pasirinktos savaitės, bet ir nuo konkrečių augalų tiekimo bei transportavimo galimybių. Be to, augalams taikomos oro sąlygų ribos: vegetacijos metu jie nesiunčiami, kai temperatūra yra žemesnė nei +8 °C arba aukštesnė nei +28 °C.

Ką daryti, jei mano pasirinktos pristatymo savaitės metu Lietuvoje staiga labai atšąla?

Tokiu atveju pristatymo laikas gali būti derinamas pagal realias sąlygas. MARGAS augalų vegetacijos metu nesiunčia, kai temperatūra yra žemesnė nei +8 °C arba aukštesnė nei +28 °C. Tai svarbu todėl, kad augalų transportavimo metu reikia išvengti jiems nepalankių temperatūros sąlygų.

Kodėl 60 cm ar didesnio augalo negaliu pasirinkti pristatymui?

MARGAS nesiunčia 60 cm ir didesnių augalų – juos galima tik atsiimti patiems. Tai susiję su tokio dydžio augalų transportavimo specifika ir saugiu jų pristatymu.

Ar didelis užsakymas automatiškai reiškia, kad jis bus pristatytas MARGAS transportu?

Ne automatiškai. Pristatymo būdas priklauso nuo užsakymo kiekio, augalų dydžio, svorio ir pristatymo adreso. Didesniam užsakymui MARGAS gali pasiūlyti pristatymą savo transportu, tačiau konkreti galimybė derinama individualiai.

Kodėl mano užsakymui gali būti netinkamas siuntimas autobusu, nors augalai kataloge parduodami?

Kataloge nurodytas augalo prieinamumas ir pristatymo būdas nėra tas pats dalykas. Siuntimo galimybė priklauso nuo augalo dydžio, svorio ir užsakymo kiekio. Todėl didesniam ar specifiniam užsakymui gali būti reikalingas kitas pristatymo būdas arba atsiėmimas.

Ar augalus galima gauti tą pačią dieną, kai jie išsiunčiami?

Jei pasirenkamas siuntimas autobusu, MARGAS nurodo, kad tai yra ypač trumpą transportavimo laiką užtikrinantis būdas ir dažniausiai augalai supakuojami, išsiunčiami ir gaunami tą pačią dieną. Tai priklauso nuo konkretaus miesto ir siuntų tarnybos darbo.

Ar galiu pats atsiimti užsakymą, jei jis per didelis siųsti?

Taip. Užsakymus galima nemokamai atsiimti Alytaus k., Alytaus raj. Tai taip pat yra vienintelis MARGAS nurodomas būdas atsiimti 60 cm ir didesnius augalus, kurie nesiunčiami.

Klausimai, aktualūs planuojant didesnį užsakymą

Ar MARGAS tinka ne tik privačiam sodui, bet ir profesionaliam apželdinimui?

Taip. Rezervacijos sistema skirta ne tik individualiems sodams. MARGAS nurodo, kad augalus galima rezervuoti ruošiant apželdinimo projektus arba planuojant augalus pardavimui. Didesniam poreikiui rekomenduojama iš anksto susisiekti su komanda ir suplanuoti veisles bei kiekius.

Kaip planuoti užsakymą, jei projekte reikia kelių šimtų skirtingų augalų?

Pirmiausia kataloge verta susidaryti norimų veislių sąrašą ir prie kiekvienos pozicijos patikrinti multipaletės tipą, minimalų kiekį bei planuojamą pristatymo savaitę. Jei bendras kiekis didelis, tikslinga kreiptis į MARGAS komandą, kad būtų galima suderinti visą poreikį ir pristatymo planą.

Ar skirtingoms veislėms gali būti taikomi skirtingi minimalūs užsakymo kiekiai?

Taip. Kataloge tai matyti tiesiogiai: skirtingoms pozicijoms nurodomos skirtingos multipaletės ir skirtingi augalų kiekiai vienoje multipaletėje. Todėl negalima daryti prielaidos, kad visų veislių minimalus užsakymas yra vienodas.

Ką daryti, jei mano projektui reikia tiksliai 120 augalų, o pasirinktos veislės multipaletėje yra 100 arba 178?

Pirmiausia verta patikrinti, ar kataloge nėra kito tos pačios veislės tiekimo varianto su kitokia multipalete. Jei tinkamo varianto nėra, susisiekite su MARGAS komanda ir nurodykite tikslų poreikį. Tokiu atveju galima įvertinti, kaip praktiškiausiai suformuoti užsakymą.

Ar vieneto kaina kataloge yra pakankama, kad galėčiau apskaičiuoti viso užsakymo kainą?

Ne visada. Reikia įvertinti ir minimalų užsakymo kiekį bei konkrečios multipaletės talpą. Tik padauginus vieneto kainą iš realiai užsakomo augalų kiekio galima įvertinti užsakymo vertę. Galutinė mokėtina suma patvirtinama MARGAS pateiktoje sąskaitoje faktūroje.

Trumpai: prieš rezervuojant verta patikrinti ne tik augalo pavadinimą ir vieneto kainą, bet ir multipaletės tipą, minimalų kiekį, pageidaujamą pristatymo savaitę bei tai, ar pasirinktas pristatymo būdas tinka konkrečiam užsakymui.